Website smoot.vn cung cấp thông tin, giới thiệu và kinh doanh các sản phẩm xe máy điện, xe đạp điện, pin, ắc quy, phụ kiện và các dịch vụ liên quan như đăng ký lái thử, hỗ trợ kỹ thuật, bảo hành và các dịch vụ hậu mãi khác.

Việc khách hàng truy cập và giao dịch trên website đồng nghĩa với việc khách hàng đồng ý với các điều khoản, điều kiện và chính sách được công bố tại website.

1 Điều kiện cung cấp hàng hóa, dịch vụ

  • Sản phẩm và dịch vụ được cung cấp tùy theo tình trạng hàng hóa thực tế tại từng thời điểm và khu vực.
  • Một số sản phẩm hoặc dịch vụ có thể áp dụng giới hạn về địa lý hoặc thời gian cung cấp.
  • Khách hàng có trách nhiệm cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin khi đặt hàng hoặc đăng ký dịch vụ.
  • vn có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng trong trường hợp phát hiện thông tin không chính xác, có dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm pháp luật.

2 Quy trình mua hàng và cung cấp dịch vụ

Đối với mua hàng:

Bước 1: Khách hàng lựa chọn sản phẩm trên website.

Bước 2: Khách hàng cung cấp thông tin đặt hàng.

Bước 3: Nhân viên smoot.vn xác nhận thông tin đơn hàng.

Bước 4: Khách hàng thực hiện thanh toán theo phương thức phù hợp.

Bước 5: smoot.vn tiến hành giao hàng hoặc bàn giao sản phẩm.

Đối với đăng ký lái thử/dịch vụ:

Bước 1: Khách hàng điền thông tin theo biểu mẫu trên website.

Bước 2: Nhân viên smoot.vn sẽ liên hệ xác nhận thời gian, địa điểm và nội dung dịch vụ.

3 Giá bán và chi phí

  • Giá sản phẩm/dịch vụ được hiển thị trực tiếp trên website tại từng thời điểm.
  • Giá bán có thể thay đổi mà không cần thông báo trước, trừ các đơn hàng đã được xác nhận thành công.

Một số chi phí phát sinh như phí vận chuyển hoặc phụ phí khác (nếu có) sẽ được thông báo cụ thể trước khi xác nhận đơn hàng.

4 Quyền và nghĩa vụ của khách hàng

  • Cung cấp thông tin chính xác khi giao dịch;
  • Thanh toán đầy đủ theo giá trị đơn hàng;
  • Kiểm tra sản phẩm khi nhận hàng;
  • Tuân thủ hướng dẫn sử dụng và bảo quản sản phẩm.

5 Quyền và nghĩa vụ của smoot.vn

  • Cung cấp sản phẩm và dịch vụ đúng thông tin công bố;
  • Hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua hàng, sử dụng và bảo hành sản phẩm;
  • Bảo mật thông tin khách hàng theo chính sách bảo mật của website;
  • Có quyền cập nhật, chỉnh sửa nội dung website và chính sách nhằm phù hợp với quy định pháp luật và hoạt động kinh doanh thực tế.